Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества возможен, если: 

• товар не был в употреблении;

• сохранены товарный вид и потребительские свойства;

• сохранены пломбы, фабричные ярлыки;

• товар не должен быть заказным или малопопулярным (в этом случае вопрос о возврате решается индивидуально с каждым клиентом) – о статусе данного товара предупреждают дополнительно в момент покупки.

• имеется подтверждение факта покупки в нашем магазине;

• товар приобретен физическим лицом (возвраты от ИП и юридических лиц не принемаются).

Срок возврата — 14 календарных дней (не считая дня покупки). Если последний день срока приходится на выходной или нерабочий праздничный день, окончание срока переносится на ближайший рабочий день. 

Приоритетная мера — обмен. Продавец обязан предложить покупателю аналогичный товар, если он есть в наличии. Только если аналогичного товара нет в наличии на день обращения, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств. В этом случае деньги возвращаются в течение трёх дней со дня возврата товара (в случае наличного расчета возврат производится в день возврата товара).

Возврат товара ненадлежащего качества возможен, если в товаре обнаружены недостатки. Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы или замены его на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока требования подлежат удовлетворению в одном из случаев: обнаружен существенный недостаток товара, нарушен установленный срок устранения недостатков, невозможно использовать товар в течение каждого года его гарантийного срока более чем 30 дней в общей сложности из-за устранения его недостатков.

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 дней с даты предъявления покупателем требования.

Возврат товара можно осуществить в нашем розничном магазине.

Мы работаем ежедневно с 10:00 до 21:00.

В случае необходимости обмена просим звонить в магазин для уточнения наличия нужной позиции.

Телефон магазина указан в шапке сайта.